Diferenţe de consumuri între contorul general şi cel de apartament
Reţeaua publică de alimentare cu apă și de canalizare
Stabilirea cantităţii de ape meteorice
Citirea contorilor şi stabilirea consumurilor
Citirea contorilor şi stabilirea consumurilorCantităţile efective de apă furnizate se stabilesc pe baza înregistrărilor contorului de branşament, consemnate de Aquabis şi confirmate de utilizator. În situaţia în care apar diferenţe mari între consumurile anterioare şi consumul lunii curente Aquabis va atenţiona în scris utilizatorului pentru ca acesta să ia măsurile necesare reducerii pierderilor de apă.
În cazul în care utilizatorul nu este prezent la citire, persoana împuternicită de Aquabis va efectua citirea şi o va consemna în caietul de citire, urmând ca utilizatorul să poată consulta indexul citit, până la emiterea facturii, la sediul Aquabis. Dacă accesul nu este asigurat, se va factura o cantitate egală cu media consumurilor pe ultimele trei luni, urmând ca la citirea următoare să se regularizeze cantitatea facturată.
În situaţia în care în mod obişnuit nu se asigură accesul la contor (trei luni consecutiv) Aquabis poate proceda la sistarea furnizării apei. Reluarea furnizării apei se va face numai după ce utilizatorul va plăti costurile impuse de operaţiunile executate pentru sistarea şi reconectarea la reţeaua publică de alimentare cu apă.
Pentru utilizatorii care nu posedă aparate de măsură, până la montarea acestora, stabilirea consumului se face în baza criteriilor tehnice privind stabilirea cantităţilor de apă în sistem pauşal.
Utilizatorul trebuie să permită accesul liber şi necondiţionat al reprezentantului Aquabis/prestatorului, care efectuează citirea periodică a apometrului pe baza unui program stabilit de Aquabis şi comunicat utilizatorului.
Utilizatorul este obligat să ia toate măsurile necesare pentru asigurarea protecţiei şi integrităţii fizice a căminului de apometru, a contorului de apă la locul de montaj şi a vanelor ce echipează branşamentul, dacă acestea se află pe proprietatea sa. Dacă acestea sunt pe domeniul public măsurile cad în sarcina Aquabis.
Se poate face şi autocitirea de către utilizator, respectându-se prevederile actului adiţional la contract.
Contoarele pasante montate pe instalaţiile interioare de către utilizatori nu servesc la decontarea facturilor cu Aquabis.
În cazul contoarelor defecte, până la schimbarea efectivă a acestora, cantităţile de apă consumate se vor calcula pe baza unei medii zilnice corespunzătoare ultimelor 3 luni în cursul cărora contorul a funcţionat normal.
În situaţii excepţionale, independente de voinţa Aquabis (îngheţ, blocare acces cămin, etc.) cantităţile de apă consumate se vor calcula în acelaşi mod ca la alineatul precedent.